Chính sách bảo mật

Chính sách về quyền riêng tư (Chính sách bảo mật)

FMG Mobility (www.fmg.com.vn) tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân, vì thế chúng tôi luôn cố gắng bảo vệ toàn bộ thông tin của mọi người. Chính sách về quyền riêng tư sẽ thể hiện quá trình chúng tôi thu thập, chuyển đổi, xử lý và sử dụng

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân, bạn đã đồng ý và chấp nhận việc trao đổi, xử lý, sử dụng và công bố thông tin được đề cập tại Chính sách này.

Bạn có thể thấy thông tin về chính sách quyền riêng tư tại mục footer trên website Fmg.com.vn

Chúng tôi thu thập gì?

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp, các thông tin này sẽ thể hiện rằng bạn là một người dùng cá nhân. Việc thu thập trên chỉ được thực hiện nếu bạn đồng ý yêu cầu của chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm:

• Họ tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Địa chỉ email

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.fmg.com.vn bao gồm: Tên, email, điện thoại, địa chỉ Khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, đồng thời tiện lợi hơn, tiết kiệm thời gian cho khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân, bạn đồng ý với việc nếu pháp luật tại địa phương hoặc tại nơi bạn nhận thông tin cho phép, chúng tôi sẽ dùng thông tin đó để thực hiện các công việc sau:

• Trả lời các yêu cầu của bạn
• Cải thiện dịch vụ của chúng tôi
• Đảm bảo các chương trình event, khuyến mãi, hậu mãi, chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
• Cung cấp cho bạn các tiện ích, thủ thuật, thông tin hữu ích, tin tức cập nhật mới về sản phẩm
• Thông báo về sản phẩm và dịch vụ mới, dịch vụ riêng cho khách hàng để hỗ trợ tốt hơn
• Giúp khách hàng có cái nhìn về sản phẩm và dịch vụ
• Giải quyết một số tranh chấp phát sinh khi mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Đánh giá các hồ sơ ứng tuyển công việc
• Cho các mục đích quản trị và đảm bảo chất lượng sản phẩm của chúng tôi
• Cho các mục đích khác được liệt kê chi tiết trên web hoặc các ứng dụng đi động
• FMG Mobility có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.fmg.com.vn

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin 

FMG Mobility sẽ không tiết lộ thông tin của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng của họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của người dùng cho các đối tượng sau:

• Các đối tác vận chuyển: Thông tin của người dùng có thể được chia sẻ giữa www.fmg.com.vn và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này. 
• Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của các cơ quan này. 
• Ban quản trị www.fmg.com.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi FMG Mobility

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN FMG MOBILITY

• Địa chỉ: Diện tích dịch vụ 1, tầng 1, toà D1, dự án Northern Diamond, 99 Đàm Quang Trung, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• MST: 0109706474. Người Đại Đại Diện: Hà Anh Tú
• Điện thoại: (+84)86 899 1946
• Email: fmg.mobility@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách có quyền yêu cầu Fmg.com.vn thực hiện kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi đến Hotline: (+84)86 899 1946 hoặc email: fmg.mobility@gmail.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Fmg.com.vn sẽ kiểm tra, xác nhận lại thông tin và thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của người dùng:

• Qua email : fmg.mobility@gmail.com
• Qua Hotline: (+84)86 899 1946

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi Bảo mật thông tin như thế nào?

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Fmg.com.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của FMG Mobility. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. 

FMG Mobility cam kết: 

• Đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng. Tuyệt đối không mua bán, trao đổi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba hay bất kể đơn vị nào khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. 
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, FMG Mobility sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email fmg.mobility@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số Hotline: (+84)86 899 1946 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

8. Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin

9. Những thay đổi về chính sách

Chính sách quyền Riêng tư này đôi khi được cập nhật. Nếu sự thay đổi có tính chất quan trọng, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang web hoặc các ứng dụng và các thỏa thuận cấp phép liên quan. Chúng tôi khuyến khích bạn nên thường xuyên tham khảo Chính sách Quyền Riêng Tư của Fmg.com.vn để cập nhật thông tin mới nhất về việc chúng tôi bảo mật thông tin cá nhân thu thập được. Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản quyền Riêng tư và các cập nhật của Chính sách này. Những thay đổi trong chính sách không áp dụng với các dữ liệu được thu thập trước đó.

Chính sách quyền Riêng tư mới nhất của Fmg.com.vn (FMG Mobility) cập nhập mới nhất vào ngày 16 tháng 01 năm 2021

FMG Mobility xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua hàng từ chúng tôi 

FMG MOBILITY

Địa chỉ: 99 Đàm Quang Trung, Long Biên, Hà Nội.
Hotline: (+84)86 899 1946

Email CSKH: fmg.mobility@gmail.com